Política de Trocas e Devoluções – Brinovar

Na Brinovar, a sua satisfação é essencial. Criamos uma política de trocas e devoluções clara e prática, com base no Código de Defesa do Consumidor, para garantir uma experiência de compra segura e sem preocupações.

1. Verifique o Produto no Ato da Entrega

Ao receber seu pedido, recomendamos que confira imediatamente o modelo, cor, quantidade e condições gerais do produto. Se notar qualquer divergência, entre em contato conosco o quanto antes para resolvermos com agilidade.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Se o produto não atender às suas expectativas ou apresentar defeitos, você pode solicitar a troca ou devolução sem custos adicionais. Fale conosco através do e-mail: contato@brinovar.com

3. Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o item deve:

• Estar na embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso;
• Incluir todos os acessórios, manuais e brindes recebidos.

4. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

5. Produtos Enviados com Erro

Se você recebeu um produto incorreto (modelo, cor, quantidade ou defeito de fabricação), a Brinovar se responsabiliza por todas as despesas, inclusive frete de devolução e reenvio.

6. Arrependimento ou Desistência

Você pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nestes casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente, e o produto deve ser devolvido nas mesmas condições listadas acima.

7. Reembolso de Pagamento

O estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 37 dias úteis, conforme a operadora.
• PIX: Reembolso imediato na mesma conta utilizada.
• Boleto bancário: Reembolso por depósito em até 15 dias úteis após o recebimento do item.

8. Reembolso do Frete

O valor do frete será reembolsado se:

• O produto entregue estiver errado ou com defeito.
• Houver erro no endereço de envio por parte da loja.

Em casos de desistência ou arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

9. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente;
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos com embalagem violada.

10. Suporte ao Cliente

Nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas do processo. Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail: contato@brinovar.com

11. Garantia Legal

Todos os produtos da Brinovar contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no CDC. Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco para orientações sobre reparo ou substituição.

Conte com a Brinovar para garantir uma compra segura, com suporte dedicado e compromisso com sua satisfação!